Ingeniero de Plataformas / Soporte IT

Se requiere Ing. en Telecomunicaciones, Ing. en Electrónica, Ing. en Sistemas, Ing. Informático. Con conocimientos en: Manejo de proveedores de TI, Coordinación de equipos de trabajo, Operación de TI (aplicaciones e infraestructura)

FUNCIONES:
- Ejecutar las actividades de mantenimiento preventivas y correctivas en las plataformas tecnológicas, con el fin de disponer de los productos y soluciones, definidos en la oferta de valor, en óptimas condiciones de operación que asegure la promesa de servicio al cliente
- Participar e Implementar las acciones definidas en el Plan de continuidad de negocio para asegurar la generación de valor a la compañía y el cumplimiento de los niveles de servicio pactados con el cliente acorde con la promesa de servicio definida en la oferta de valor.
- Realizar inventario sobre la adopción de los estándares tecnológicos y a los lineamientos aplicables a la arquitectura de las plataformas, así como a los modelos operativos con el fin de asegurar el cumplimiento de los mismos.
- Realizar seguimiento e interventoría a la ejecución de los contratos con terceros, asegurando el cumplimiento de las condiciones pactadas.
- Aplicar los lineamientos y estándares en el establecimiento de los presupuestos de Operación y Mantenimiento (OyM), con el fin de asegurarlos recursos para la implementación de las estrategias que permitan cumplir con los niveles de servicios establecidos en la oferta de valor entregada al cliente.
- Coordinar el proceso de solución de incidentes con terceros y la metrología de los equipos y sistemas de prueba y medida garantizando el cumplimiento de las normas de calidad establecidos en la compañía.