Técnico Soporte en Sitio

Multinacional en soluciones TI se encuentra en búsqueda de Tecnólogos en sistemas o carreras afines, contar con certificación itil (no obligatoria) o conocimientos y mínimo 1 año de experiencia en soporte en sitio, algunas de las funciones a desempeñar son:

-Registrar casos para atención de Frontdesk en herramienta de gestión de incidentes y solicitudes, atreves de cualquier medio de comunicación.
-Categorizar los casos atendidos.
-Hacer seguimiento a los casos abiertos y documentarlos según la instrucción
-Escalar los casos y documentar casos de primer nivel.
-Realizar los cierres de casos de acuerdo a la falla presentada.

Horarios lunes a viernes de 7am - 5pm y sábados 8am - 12pm
Si cumples con el perfil postúlate a la propuesta laboral.