Servicio al Cliente
Descripción
La vida es demasiado corta para trabajar en una empresa aburrida, ¿por qué no te unes a nosotros?
Si eres una persona altamente motivada con un interés genuino en la tecnología y una pasión por brindar un soporte extraordinario a los clientes, ¡tenemos el trabajo perfecto para ti! Estamos buscando un agente de servicio al cliente comprometido para una colaboración remota independiente durante al menos 12 meses.
La responsabilidad y la autonomía son aspectos clave para desempeñar adecuadamente este rol.
El candidato ideal trabajará de la mano de nuestro equipo en Barcelona (España), apoyando las solicitudes y resolviendo las incidencias de nuestros clientes.
Eres nuestro candidato perfecto si eres capaz de:
Administrar grandes cantidades de correos electrónicos entrantes. Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.
Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos/herramientas correctos.
Manejar las quejas de los clientes, proporcionar soluciones y alternativas adecuadas dentro de los límites de tiempo.
Seguir los procedimientos de comunicación, las pautas y las políticas para responder a nuestros clientes.
Informar errores y mejoras descubiertas en el sitio web
Experiencia requerida:
Experiencia comprobada en atención al cliente o experiencia como representante de servicio al cliente.
Familiaridad con los sistemas y prácticas de CRM.
Orientación al Cliente y Orientación al Detalle.
Alto nivel de compromiso con el proyecto una vez inscrito.
Autonomía para autoorganizar sus tareas diarias.
Buena capacidad de comunicación.
Nivel competente de inglés y español (escrito y hablado)
Posibilidad de pactar un contrato freelance
Ordenador propio y buena conexión a internet para trabajar desde casa
Posibilidad de trabajar desde un lugar tranquilo y confidencial en su hogar
Disponibilidad para trabajar los fines de semana
Lo que ofrecemos:
Trabajo remoto para ayudarte a equilibrar el trabajo y tu vida personal.
Colaboración a largo plazo.
Capacitación permanente para mejorar tus habilidades de servicio al cliente.
35 horas a la semana como un contrato de tiempo completo (salario aproximado 420 $ por mes).
$20 mensuales para cubrir el pago del servicio de internet.
Bono de $300 cada 6 meses.
Ubicación:
Trabajarás desde la comodidad de tu hogar.