Ingeniero de soporte técnico
Descripción
IMPORTANTE: Buscamos 2 ingenieros de soporte, si tienes conocimiento de Moodle de plataformas de educación virtual (Elearning) lo tendremos muy en cuenta
¿Qué harás? Trabajarás como técnico de soporte para una importante empresa en el sector del eLearning. Horario: Turnos rotativos con jornada no mayor a 8 horas diarias, habitualmente será de lunes a viernes de 8:00 a.m - 5:00 p.m, pero según la demanda requerida por la empresa se asignan turnos sucesivos con posibilidad de 6:00 a.m a 2:00 p.m; 1:00 p.m a 9:00 p.m o 10:00 p.m a 6:00 a.m. con disponibilidad de trabajar sábados y domingos.
Objetivo del cargo: Administrar y brindar soporte de nivel 2 y 3 principalmente para la plataforma educativa web Moodle LMS y la infraestructura que la soporta, que cuente con conocimientos en administración de sistemas Linux, esté familiarizado con HTML, PHP, MySQL y servidores web bajo Linux (LAMP)
Tus retos en el equipo serán:
• Administrar, configurar, respaldar, monitorear, realizar mantenimiento, brindar soporte y solucionar incidentes relacionados con las Plataformas Moodle LMS, soluciones, herramientas, servidores y aplicaciones alojadas en los mismos o en los equipos, tanto para los clientes externos como internos.
• Apoyar en la programación de aplicaciones y scripts para automatizar y facilitar tareas y reportes relacionados con la infraestructura.
• Generar documentación de cualquier incidente y/o problema nuevo que se presente, con la finalidad de gestionar el conocimiento interno para la solución de casos desde la mesa de ayuda.
• Presentar informes y reportes de gestión.
Requisitos:
• Formación:Tecnólogo o profesional en ingeniería de sistemas, telemática o electrónica.
• Experiencia: 3 años en cargos de soporte técnico, mesa de ayuda, administración de servidores web, de aplicaciones web y de servidores Linux. • Conocimientos en servidores Linux y LAMP
• Servicio al cliente
Ofrecemos: • Pago de horas extras, nocturno y dominicales. • Prestaciones de ley • Excelente ambiente laboral y oportunidad de crecimiento • Trabajo remoto/en oficina • Entrega de equipos, herramientas y elementos para trabajar.