Ejecutivo(a) Servicio al Cliente

EMPRESA LÍDER EN EL SECTOR DE FIDELIZACIÓN, REQUIERE PARA SU CALL CENTER EJECUTIVOS DE SERVICIO AL CLIENTE.

UN AÑO DE EXPERIENCIA COMPROBADA EN CALL CENTER.

DE NO CONTAR CON EL PERFIL REQUERIDO, FAVOR ABSTENERSE DE APLICAR A LA OFERTA.

Estamos en la búsqueda de una persona con actitud, fluidez verbal, orientación a resultados, dinamismo y pro-actividad, adaptabilidad a los cambios y solución de problemas, dedicación y organización, buena presentación personal, trabajo en equipo, compromiso, vocación al servicio, adaptabilidad.
Técnico, Tecnólogo y/o Bachilleres que acrediten la experiencia mínima de seis meses en Servicio y atención de Clientes – Canal telefónico.
Horario de trabajo: Lunes a Viernes 8 Am. a 6 Pm. y Sábados de 9 Am. a 1 Pm.
Funciones:
1. Atender las llamadas con calidad y excelente servicio en el menor tiempo posible; así como registrar la información de la llamada en el CRM, para que la información quede actualizada en línea y evitar pérdida de información.
2. Documentar la información y requerimientos del Cliente dentro de la llamada, para que inmediatamente termine la interacción quede en estado disponible para recibir la siguiente llamada.
3. Conocer las actualizaciones de los productos, procesos y procedimientos de la organización que notifique la Gerencia de Servicio al Cliente.
4. Asesorar y Orientar al usuario con Información de calidad, de manera inmediata y con los parámetros de Cortesía telefónica establecidos; de acuerdo a sus requerimientos y/o necesidades.
5. Realizar el seguimiento y cierre correspondientes a casos que requieran verificación de las áreas de apoyo, de acuerdo a las solicitudes de los socios.

¡Postúlate y haz parte de nuestro equipo de trabajo¡