Atención a Clientes en Alemán

Para nuestro equipo de atención al clientes, requerimos de una persona que tenga muy buenos conocimientos en alemán y sepa manejarse en el idioma para realizar las siguientes tareas:

Mantener la comunicación con el cliente por teléfono, a través del correo electrónico y en persona
Mantener y actualizar las bases de datos de los clientes
Actuar como contacto entre la empresa y sus mercados actuales y potenciales
Investigar los problemas comunicados por los clientes.
Rastrear y depurar los problemas de los clientes, trabajando con I+D y el equipo de lanzamiento en la resolución de problemas
Resolver los errores notificados por el cliente y por el equipo de pruebas interno
Recoger, analizar y responder a los comentarios de los clientes
Ayudar a desarrollar una estrategia de marketing internacional
Trabajar con herramientas corporativas (CRM, correo electrónico, teléfono, redes sociales)
Apoyo logístico a los clientes de servicios gestionados externos