Asesor Técnico Comercial Junior

EDUCACION: Tecnólogo en electricidad, electrónica, o áreas afines al cargo Tecnología Acta de Grado.

FORMACIÓN COMPLEMENTARIA: Ventas, sistemas ofimáticos, CRM Cursos, seminarios, diplomados Certificado.

EXPERIENCIA: Experiencia en ventas técnicas 1 año Certificados Laborales

MISION DEL CARGO: Gestionar la promoción, preventa, venta, posventa y distribución de los productos y servicios de la compañía.

FUNCIONES IMPORTANTES:
Participar en la elaboración del plan estratégico del área.
Determinar los requisitos del cliente, documentándolos y socializándolos mediante los mecanismos establecidos en el sistema de gestión de la calidad, con el objetivo de mantener actualizado el CRM.
Planear las estrategias comerciales que aseguren el cumplimiento del presupuesto de ventas y registrarlo según las políticas de la empresa
Elaborar el presupuesto de ventas de su unidad de negocio en coordinación con el Jefe de Ventas y Mercadeo Elaborar y ejecutar el cronograma de visitas comerciales.
Realizar mantenimiento a la relación comercial con los clientes actuales, mediante visita periódicas según programación con el Jefe de Ventas y Mercadeo, o atención telefónica según se requiera.
Realizar asesoría técnica a los clientes según se requiera en el desarrollo de la relación comercial, asegurando la correcta utilización de los productos y la fidelización del cliente.
Ofertar nuevos productos, o productos actuales con los clientes actuales.
Elaborar cotizaciones y realizar seguimiento con el cliente.
Elaborar facturas, notas crédito y otros temas con acompañamiento del área contable.
Solicitar el envío de muestras a los clientes entregando la información necesaria y realizar seguimiento con el cliente.
Realizar registro de las acciones comerciales en el CRM.
Retroalimentar al equipo comercial sobre cambios en las negociaciones o requerimientos de los clientes.
Analizar las aplicaciones de los clientes para proponer mejoras en los productos o servicios.
Tomar los pedidos que le remitan los clientes y direccionarlos al área encargada oportunamente.
Apoyar el recaudo de cartera de sus clientes asignados en particular y de todos los clientes en general cuando se requiera
Realizar análisis de la situación de las ventas con el fin de planear las acciones correctivas necesarias. Identificar clientes potenciales y registrar en la base de datos.
Tramitar el envío de muestras a los clientes entregando la información necesaria y realizar seguimiento con el cliente.
Liderar la reunión de seguimiento de muestras (enviadas y recibidas) y cotizaciones.
Recepción de las quejas y reclamos que le refiera el cliente directamente o al jefe o área de servicio al cliente, recolectando la mayor cantidad de información, para referirla nuevamente a servicio al cliente quien la documentará y realizara la divulgación interna.
Planear y ejecutar la primera respuesta al cliente en coordinación con el Jefe de Ventas y Mercadeo Realizar las acciones de retroalimentación al cliente que se acuerden con respecto a la investigación y del proceso hasta el cierre de la reclamación con el envío del informe final al cliente.
Monitorear la competencia en: mercado, precios, productos, desarrollo, servicio al cliente, gestión logística y nuevos proyectos, registrándolo en los sistemas definidos por la empresa Participar en la medición de la satisfacción del cliente en las actividades que el Jefe de Ventas y Mercadeo le asigne.
Analizar los resultados obtenidos del seguimiento posventa con el Jefe de Ventas y Mercadeo.
Participar en la elaboración de los planes de acción pertinentes para el mejoramiento de la satisfacción del cliente, en coordinación con el Jefe de Ventas y Mercadeo, servicio al cliente y todas las áreas interesadas.