Customer Success Specialist
Descripción
Funciones:
• Llamar en frío a clientes potenciales y brindar información sobre productos y servicios siguiendo la lista de llamadas provista.
• Calificar prospectos para el equipo de ventas
• Usar LinkedIn, las redes sociales u otros canales para encontrar nuevos clientes potenciales que se ajusten a nuestro perfil de cliente ideal.
• Comunicarse con ellos por correo electrónico, redes sociales, SMS y llamadas telefónicas para programar reuniones con posibles clientes potenciales.
• Mantener una línea de trabajo sólida y pronósticos precisos.
• Documentar todas las actividades dentro de nuestro CRM, manteniendo una gestión de datos impecable.
• Ocasionalmente, manejar clientes potenciales entrantes que llegan a través de canales de marketing.
• Ser tenaz. Realizar llamadas y correos electrónicos de seguimiento hasta que se establezcan las reuniones.
• Ayudar al representante de ventas designado con los pasos necesarios para completar la cita
• Asegurarse que la comunicación sea clara y detallada para limitar demoras o malentendidos entre las partes.