Líder de Equipo

Buscamos un Team Leader para brindar apoyo a la planta de producción supervisando, entrenando y desarrollando un equipo de agentes, con el fin de garantizar el cumplimiento de las métricas, procesos y políticas establecidas.

Funciones principales:
1) Liderar un equipo de hasta 18 miembros del equipo.
2) Llevar a cabo sesiones de entrenamiento/consejería.
3) Cumplir plenamente con los requisitos, políticas y procedimientos reglamentarios aplicables establecidos por la empresa y cualquiera de sus clientes.
4) Realizar otras funciones que le indique su superior inmediato.

Requisitos:
1+ año de experiencia como Team Leader en call center bilingüe.
Bilingüe
Domino del paquete Office
Excel Intermedio
Horario flexible

Habilidades:
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés.
Capacidad para presentar y comunicarse con diferentes niveles de socios comerciales
Sólido análisis de datos y comprensión de las bases de datos.
Habilidades de gestión de proyectos
Trabajo en equipo
Orientado a procesos, resultados y detalle