Analista de Calidad

Funciones principales:
1) Supervisar a los agentes para garantizar que se cumplan los estándares de calidad del cliente.
2) Comunicar las tendencias de calidad al líder/gerente de calidad.
3) Brindar apoyo en las actividades del piso de operaciones.
4) Trabajar de la mano con el equipo de Capacitación.

Requisitos:
• Tecnólogo o profesional
• 6+ meses de experiencia en cargos similares
• Dominio del paquete Office
• Inglés B2+ o superior.

Habilidades:
• Excelentes habilidades de comunicación (escrita, verbal y escucha activa)
• Habilidades para tomar decisiones seguras
• Demostrar buen juicio
• Motivar a otros
• Trabajo en equipo
• Orientado a los detalles
• Toma responsabilidad e iniciativa
• Pensamiento crítico