Asesor de cartera (Conciliador/ Negociador)

Funciones del cargo

-Realizar las tareas diarias que supervisión les asigna, por medio del aplicativo correspondiente, se revisa el historial del cliente para empezar a ejecutar la tarea.
-Realizar las llamadas a los titulares con todos los números que están registrados dentro del historial o aplicativo(s).
-Realizar negociaciones y acuerdos de pago para la liquidación de obligaciones en mora.
-Tener en cuenta el protocolo o guía práctica de la llamada en el momento de realizar la comunicación con el cliente, debido a que esto va sujeto a la matriz de calidad, la cual será evaluada.
-Hacer seguimiento a los clientes que tienen acuerdos de pago
-Acatar instrucciones impuestas por los supervisores para la ejecución de un trabajo óptimo y de calidad.
-Seguir el reglamento de trabajo y el manual de convivencia que está establecido dentro de la empresa.
-Velar por un adecuado mantenimiento de las herramientas y lugar de trabajo.
-Creatividad y recursividad a la hora de buscar soluciones.
-Agilidad al momento de redactar y buena ortografía (esencial).

Requerimientos del cargo:

-Debes tener experiencia en el sector del BPO - recuperación de activos, partamos de 6 meses.
-Nos gustaría mucho que tengas algún estudio técnico o profesional.
-Valoramos a las personas que están estudiando y buscamos apoyarlas.
-Un buen manejo de la voz y uso del lenguaje son altamente apreciados.
-La buena presentación personal de todos nuestros colaboradores es fundamental.