Asesor Call Center
Descripción
Importante empresa del sector servicios, busca agente operativo con amplia experiencia en el sector de servicio al cliente, buscamos personas que se caractericen por su disposición, actitud y ganas de trabajar. Salario mínimo más prestaciones sociales.
Funciones:
1. Atender requerimientos de los clientes de acuerdo con procedimiento técnico, y normativa de procesos de servicios.
2. Redacción y ortografía para gestionar el correo corporativo y software de gestión de servicios.
3. Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio.
4. Diligenciar las diferentes bases de datos para el control y seguimiento de los servicios a coordinar.
5. Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relación con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancías
6. Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente (Pagina Web, WhatsApp).
7. Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa.
REQUISITOS:
-Contar mínimo con 8 meses de experiencia en cargos relacionados con manejo y atención a clientes. (certificar experiencia).
-Redacción y ortografía.
-Habilidades para usar y manejar plataformas de gestión como software y CRM.