ANALISTA DE SOPORTE NIVEL I
Descripción
Empresa líder en prestar servicios a mesas de ayuda y soporte técnico con entidades del estado se encuentra en la búsqueda de Técnico o de Tecnólogo en áreas de Informática y/o Electrónica, y/o Telecomunicaciones y/o Soporte y Mantenimiento (se aceptan estudiantes de Ingeniería de Sistemas, y/o Electrónica, Telemática y/o Telecomunicaciones, que estén cursando mínimo 6to semestre), con certificación en Fundamentos de ITIL V.3; debe acreditar experiencia mínima de 2 años en soporte técnico de equipos informáticos y/o cargos similares, dentro de sus actividades esta atención telefónica y soporte técnico remoto de equipos informáticos y/o cargos similares, tales como:
- Recepción de llamadas y atención de primer nivel.
- Gestión del correo y chat de “soporte técnico”.
- Escalamiento de requerimientos e incidentes.
- Registro y clasificación de solicitudes en la herramienta de servicio.
Salario básico mensual de: $1.382.346 + un bono no prestacional de $60.000 para uso de plan movil.
Contrato: Obra o labor
Horario : Lunes a viernes con disponibilidad los días sábados en caso de requerirse.